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配送类常见问题

1、问:签收时发现商品包装有破损,该如何处理?

答:您好,商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身?#24418;?#39064;,请您提交退换货申请,将有专业售后人员为您解决。

 

2、问:可以指定?#31361;?#26102;间吗?

答:目前太极养生馆暂不提供指定时间段的配送服务,但是配送人员在配送前电话联?#30340;?#30340;时候,您可?#26434;?#37197;送员协商您的需求,配送的同事会尽量满足您的要求。

 

3、问:能否提供配送员的联系电话?

答:您好,在订单进入到配送员?#31361;?#29366;态时,使用第三方配送公司?#31361;酰?#30456;关货运状态信息可从“订单查询”栏目获知,但无法?#20998;?#37197;送员联系方?#20581;?#21830;品?#30171;?#21518;配送?#34987;?#30005;话联?#30340;?#24314;议您合理安排签收时间,如果配送人员联?#30340;?#24744;因事无法签收,可?#26434;?#37197;送员协商具体签收时间。

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